Program Leader

Votre mission : piloter au quotidien la relation client en vie série, garantir la satisfaction, sécuriser les transferts industriels en cours et orchestrer les interactions entre notre site de Mghira (Tunisie) et celui de Beaupréau (France).

Au quotidien, vous prenez en charge la gestion globale de la relation avec votre client et pilotez les activités suivantes :

• Traiter les demandes clients (avis de modifications, analyses de risques, chiffrages).

• Assurer une communication proactive : besoins, alertes, escalades, avancement.

• Suivre les KPI clés : OTD, qualité, niveaux de stock, risques.

• Coordonner les résolutions de problèmes avec les services supports.

• Garantir la qualité des informations transmises à l’ADV et au client.

• Piloter le transfert entre Beaupréau (BPR) et Mghira (MGH), ainsi que la duplication des moyens nécessaires.

• Contribuer aux livrables projets (FAI, qualifications produit/process, actions mandatées par le client).

• Assurer la cohérence et la fluidité des échanges entre les secteurs (production, méthodes, test, logistique, qualité).

 

Informations supplémentaires

Si ce rôle vous ressemble et que vous souhaitez contribuer aux projets Electronics de LACROIX, envoyez-nous votre candidature directement via notre plateforme.

Le profil que nous recherchons

Indispensable

• Expérience confirmée en milieu industriel, idéalement électronique sur un poste similaire.
• Diplôme minimum : Technicien(ne) supérieur(e), Bac+4/5 ou plus sont également acceptés.
• Pratique de la relation client en environnement technique.
• Capacité à travailler en mode projet, à structurer et à prioriser.
• Aisance relationnelle, communication claire et adaptée.
• Adaptabilité, pragmatisme, sens de l’organisation.
• Connaissances techniques permettant de dialoguer efficacement avec les ateliers et les fonctions supports.
• Maitrise du français à l’écrit et à l’oral

 

Atouts supplémentaires

• Utilisation de SAP.
• Anglais : lecture opérationnelle appréciée.

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Groupe industriel et technologique international, LACROIX accompagne ses clients dans la conception et la production d’équipements électroniques et d’IoT industriels. Sur nos sites Electronics en Europe et en Tunisie, nous opérons des environnements exigeants où fiabilité, innovation et excellence opérationnelle sont clés.

Le poste est rattaché à l’activité Electronics et localisé sur le site de Mghira (Tunisie), avec interaction forte avec le site de Beaupréau (France).